Проблема сотрудничества туроператоров и отельеров на российском рынке появилась не вчера и по большому чету существует «вечно». Компании, формирующие туры (турпакеты), зачастую не могут добиться от гостиниц нужного тарифа, чтобы сделать турпакет привлекательным по цене, не говоря уже о доступе к номерному фонду. Отельеры просто не видят для себя выгоды в тех условиях, что интересны туроператорам. В результате туристы, раз побывавшие в объекте размещения, потом получают от него персональные выгодные предложения, склоняющие их (с помощью дисконта, в первую очередь) делать выбор в пользу прямого бронирования (через сайт, электронную почту отеля или менеджера на телефоне).
Такое положение дел вынуждает туроператоров искать пути иметь (предсказуемо) контролируемый номерной фонд. Выход один — самим управлять отелем (ями) целиком.
Можно сказать, что в 2021 году туроператоры удвоили усилия в создании собственной отельной вотчины.
На Петербургском международном экономическом форуме 2021, например, со стороны туроператора «Алеан» были подписаны крупные инвестиционные соглашения, предусматривающие строительство трех курортно-гостиничных комплексов в Крыму.
В Саках появится круглогодичный курорт Alean Family Resort стоимостью около 15 млрд. рублей. Проект предполагает возведение отелей Alean Family Resort & Spa Ultra All Inclusive (5*, 700 номеров) и Alean Resort Suites (4*, 1300 номеров).
В Ялте планируется строительство первого тематического парка развлечений «Ялта Парк» и курортно-гостиничного комплекса стоимостью в 14 млрд. рублей. В Оленевке задуман туристско-рекреационный кластер «Черноморский» стоимостью 4,3 млрд. рублей. В его состав войдут 4 коттеджных поселка, гостинично-ресторанный и курортно-жилищный комплекс.
Российскому Югу действительно не достает, прежде всего, больших курортных отелей — с количеством номеров 500 и более. Такие крупные отели более рентабельны. В условиях короткого сезона они могут принять большее количество туристов, сэкономить на расходных материалах, ФОТ и при этом разнообразить досуг туристов за счет инфраструктуры и увеличения, например, количества ресторанов.
Большие проекты еще предстоит реализовать, но у «Аленана» уже имеется собственная коллекция семейных отелей уровня 4* и 5* на Юге России:
- Alean Family Resort & Spa Doville 5* (Анапа)
- Alean Family Resort & Spa Riviera 4* (Анапа)
- Alean Family Resort & Spa Biarritz 4* (Геленджик)
- Alean Family Resort & Spa Sputnik 4* (Сочи)
- Alean Family Hotel Usadba 4* (Анапа, новый 2021)
- Ателика Волна 2* (Алушта)
- Ателика Горизонт Судак 2*
- Ателика Восход 2* (Алушта)
- Ателика Карасан 2* (Алушта)
- Ателика Горизонт Алушта 2*
- Ателика Мечта 2*(Анапа)
- Ателика Мечта 3* (Анапа)
- Ателика Сокол 3* (Сочи, п. Нижняя Хобза)
- Ателика Гранд Оазис 3* (Бухта Инал)
- Ателика Гранд Меридиан 3* (Анапа, п. Витязево)
- Дивный Мир Золотой песок 3* (Феодосия)
- Дивный Мир Карасан 4* (Алушта)
- Дивный Мир Капкана Бэй 4* (Анапа, п. Витязево)
- Дивный Мир Сокол 3* (Сочи, п. Нижняя Хобза)
- Дивный Мир Эдем 2* (Анапа)
- Дивный Мир Хижина 3* (Тверская обл.)
- Дивный Мир Сенино (Парк-отель в 100 км от Москвы — Тульская обл.)
- Санвиль Золотой пляж 2* (Феодосия)
- Санвиль Антарес 2* (Анапа)
«Юг-Бизнеспартнер» решил внедрить в отеле систему «все включено», но этот формат не соответствует принципам и стандартам работы Azimut Hotels. Эксперты полагали, что организовать проживание гостей по системе «все включено» в сочинском отеле «будет крайне сложно», поскольку в нем всего два ресторана.
Тем не менее, переименовав гостиницу в «Сочи Парк Отель», «Библио Глобус» и по сей день продолжает управлять отелем.
В Крыму туроператор добавил к своему «портфелю» туристический «поселок» «Оленевка».
Летом 2021 «Библио Глобус» открывает под своим управлением туристический комплекс в Абхазии — в селе Тамыш появится 150 коттеджей (каждый из них будет состоять из двух гостиничных номеров для проживания от одного до трех туристов).
«Я надеюсь, что мы не ограничимся этим объектом и будем в дальнейшем развивать в свою деятельность в Абхазии», — заметил генеральный менеджер компании «Библио-Глобус» Александр Туголуков.
Также в 2021 году структуры туроператора завершили сделку по приобретению сочинского отеля «Дивный», ранее принадлежавшего структурам Газпрома. Объект позиционируют как спа-отель.
Большое число объектов под управлением туроператора не только снижает остроту проблемы с доступом оператора к номерному фонду (и контролю над ним), но и помогает загружать турпродуктом (через пакетирование размещения в гостинице с перелетом и трансфером в турпакет) находящихся на голодном пайке из-за закрытых зарубежных курортов турагентов. (Впрочем, в этом аспекте имеются свои конфликты. Например, только при бронировании турпакета у «Библио Глобус» напрямую туристы получат кешбэк, а при бронировании через турагента — нет).
Действительно, акция кешбэка нарастила спрос на турпакеты. Точнее — она замедлила противоположный тренд — потерю их популярности. Распространение на рынке лоукост-перевозки и пропагандируемые отелями скидки за прямые бронирования создает иллюзию того, что самостоятельно турист может забронировать свой отдых дешевле.
Однако возникают и пробуксовки. Так, туроператор «Пегас» отказался от идеи перевести под свой бренд отель «Аквалоо» в Сочи. Перенести «турецкое качество» обслуживания в Сочи не получилось. Впрочем, «там очень сложный собственник, ему могло что-то не понравиться», — прокомментировал один из участников рынка.
Как бы то ни было тренд очевиден (и ему придается дополнительное ускорение) — туроператоры стремятся иметь на курортах России свою, карманную гостиничную базу и меньше зависеть от настроений и бизнес-планов отельеров.
«Анекс», «Туи» и другие вспомнили, что имеются и российские курорты (а с другими — напряг!), приходят в отели и говорят «Дайте нам блок мест», — комментирует положение дел Вадим Прасов, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент», вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России. — А отели говорят им «А зачем нам это?». «Ну как же, — отвечают туроператоры, — вот же мы такие большие и великие пришли к вам, дайте нам хорошие условия — и мы вас продадим». Только сейчас отельеры и сами успешно / удачно справляются с загрузкой. Тем более, если вдруг откроются границы, «анексытуи» опять помашут российским курортам ручкой?".
В условиях сохраняющейся неопределенности с ковидными ограничениями вкупе с «закрытой» для массового туризма Турцией как черноморские, так и северные, и восточные российские курорты уверенно чувствуют себя «во главе процессии». Следовательно — почему не плыть по сезону в отдельной лодке от турагентов и туроператоров?
А те — туроператоры — (пусть) строят свои лодки …
Источник
